Sistema integrado de gerenciamento documental no centro de referência especializado de assistência social (CREAS) Patos/PB

Abstract

A informação é visada como um objeto de valor estratégico fundamental no campo da gestão organizacional. O gerenciamento e a sistematização das informações contidas garantem um posicionamento tático vantajoso. No serviço público é explicito a carência no uso de ferramentas na gestão documental, contudo o escolhido espaço para análise foi o Centro de Referências Especializadas de Assistência Social - CREAS/Patos - PB, apesar de obter uma forma manual de organização, apresenta uma grande quantidade de registros de atendimentos realizados gerando um acumulo de documentos. Portanto, o objetivo geral é desenvolver um sistema de gerência documental com solução computacional, aprimorando os processos associados a gerencia do local. Diante do levantamento bibliográfico, bem como a definição de metodologia ágil e ferramentas para o desenvolvimento, revisões de requisitos dentro da aplicação e debates com clientes de acordo com a execução do YP, implantado pelo sistema Controle Interno e os resultados. Após a conclusão da versão final, posto em execução junto a sistemas com funções similares de ambientações distintas, aplicada um questionário comparativo, os resultados apontam que software Controle Interno, conseguiu atingir quase 100% da satisfação dos usuários, contudo o quesito que não atingiu as concordâncias totais registrou 90,9%. Portanto, o projeto desenvolvido conseguiu atender de maneira satisfatória todos os quesitos impostos, adaptando-se às necessidades, facilitando a utilização para os usuários, para que futuramente realizem análises em softwares de Gestão Documental, como o estudo em CREAS em outros locais, a fim de obter uma estimativa global diante da gestão dos softwares entre os municípios.