Satisfação do corpo docente da UEPB - campus VII em relação ao Sistema de Controle Acadêmico (SCA)

Abstract

O Sistema de Controle Acadêmico (SCA) é um sistema de informação que permite a relação entre aluno e professor sobre a vida acadêmica do estudante universitário, possibilitando que o aluno acesse histórico escolar, notas das disciplinas, certificados, entre outras informações. Esse sistema contribui na disposição de informações que devem ser precisas e com facilidade de acesso, comprovando eficiência na sua utilização através dos alunos e dos professores de uma universidade pelo manuseio da ferramenta. Um setor público que proporciona um sistema de informação aos usuários – nesse caso – o SCA, deve apresentá-lo de forma satisfatória, excelência e qualidade, que atenda todas as necessidades do público-alvo. Diante disso, em relevar a utilização do SCA na universidade, o presente trabalho objetivou avaliar a satisfação dos docentes da UEPB, Campus VII, quanto à utilização desse sistema. O embasamento teórico desse estudo traz referência à tecnologia da informação e o sistema de informação no setor público, quanto à qualidade de software e satisfação do usuário. Na metodologia, a pesquisa tem abordagem aplicada, perspectiva exploratória, procedimento bibliográfico, uso da ferramenta forms google (formulário online) no instrumento de coleta, método indutivo, e análise quantitativa. Em relação ao tratamento e interpretação dos dados foram utilizados - escala de Likert, parâmetros de qualidade da Norma ISO/IEC 25010:2011, gráficos com as percentagens dos graus de concordância e tabelas com o ranking médio desses graus para melhor análise. Como resultado, a pesquisa demonstrou um resultado favorável, ou seja, que há satisfação dos professores da UEPB, Campus VII/Patos-PB, com a utilização do SCA.