Balanced scorecard e suas aplicações em pequenas empresas: um estudo de caso em uma empresa farmacêutica do Cariri Ocidental Paraibano

Abstract

O Brasil passa por uma conjuntura adversa que torna o ambiente cada vez mais desafiador principalmente para pequenas e médias empresas. Frente à competitividade e desafios, um planejamento estratégico adequado e alinhado ao uso de informações e ferramentas gerenciais, é algo crucial para que empresas se mantenham ativas e competitivas. Diante deste cenário, este trabalho objetivou propor a aplicação do Balanced Scorecard como forma de auxílio na gestão estratégica de uma empresa farmacêutica do cariri ocidental paraibano. Trata-se de uma pesquisa exploratória, aplicada, qualitativa e que utilizou como procedimentos técnicos a pesquisa bibliográfica e um estudo de caso, onde por meio deste último, foram feitas visitas ao local de estudo e coletadas todas as informações para realização de uma análise de SWOT e a aplicação do BSC. Foi possível verificar a missão, a visão, os valores da empresa, assim como seus objetivos, e a partir disto, designar os indicadores de desempenho e as metas. Com isto, as ações estratégicas necessárias para o alcance dos objetivos da organização foram elaboradas, com vista para consolidação de um planejamento estratégico para a empresa, conseguindo dessa maneira, auxiliar na gestão estratégica da empresa.