Desafios da gestão pública em tempos de pandemia: uma análise situacional da Unidade de Pronto Atendimento Lindbergh Farias UPA- Bancários, João Pessoa.

Abstract

Este trabalho procurou realizar uma análise situacional na Unidade de Pronto Atendimento Luiz Lindbergh Farias, onde procurou-se evidenciar quais foram as ações de Gestão pública no período de enfrentamento a covid 19. Neste estudo de caso apresentou-se uma revisão da literatura sobre a gestão pública, gestão hospitalar e de serviços. Utiliza como base de classificação o método qualitativo, permitindo ao pesquisador um melhor entendimento dos fatos. A técnica adotada foi a da entrevista semiestruturada, por se tratar de uma instituição com grande fluxo de pessoas e de decisões assertivas e imediatas, a entrevista permite ao pesquisador um entendimento de todo o sistema e atividades desenvolvidas na instituição. Além da entrevista foi adotado também o método de observação dando o suporte necessário às variações e oscilações ambientais, comparando-as com a realidade literária. Considerando as análises realizadas nos picos de atendimento e em todo o contexto pandêmico, observa-se a fragilidade e o descaso de um sistema que possui em sua base a equidade e a atenção ao ser humano.