Aplicação da técnica UX-Tips para avaliação da experiência do usuário do sistema adotado pela Rede Municipal de Ensino do Município de Maturéia - PB

Abstract

A modernização dos sistemas educacionais brasileiros é um desafio que foi evidenciado durante a pandemia do Covid-19. Dentre as diversas razões existentes, este estudo resolve destacar a hesitação dos colaboradores em se ajustarem ao novo panorama. Com esse propósito, a monografia consiste em realizar a avaliação da experiência do usuário no sistema de gestão educacional adotado pela rede de ensino do município de Maturéia-PB, a partir da técnica UX-Tips proposta por Marques (2019). Para tanto, foi realizada uma avaliação de UX presencial com auxílio de um moderador, percorrendo os estágios fundamentais de preparação, aplicação, coleta, análise e consolidação dos resultados. Como resultado, se sobressai a complexidade excessiva que acarreta na carência de funcionalidades básicas que atenderiam melhor aos interesses da instituição bem como dos servidores. Ressaltando, a necessidade de tornar a experiência do usuário tão importante quanto os demais requisitos básicos para o desenvolvimento de softwares, em particular, os educacionais, tendo em vista as limitações dos usuários.