Qualidade de Software: Uma revisão sistemática da literatura e uma análise da percepção do usuário sobre o Sistema ERP

Abstract

No âmbito do desenvolvimento de software, garantir alta qualidade ao longo de todo o ciclo de vida do produto é essencial para destacar-se no mercado. Este estudo investiga a eficácia da experiência do usuário na manutenção e aprimoramento da qualidade de software, especialmente para projetos de pequena escala. A abordagem adotada incluiu uma revisão sistemática da literatura para a base teórica e uma pesquisa empírica utilizando o método de avaliação de usabilidade, incorporando personas para representar diferentes níveis de usuários. O sistema SAP ERP foi avaliado, considerando variáveis como ergonomia, usabilidade e eficiência. Os resultados da avaliação, que incluem as pontuações de usabilidade fornecidas pelos usuários, foram analisados estatisticamente para fornecer uma visão abrangente da usabilidade do sistema. Com base nesses dados, foram identificadas áreas críticas de melhoria e formuladas recomendações específicas para aprimorar a experiência do usuário e a qualidade do software.