Análise de usabilidade e experiência do usuário: redesign de aplicativo para comunicação entre ouvintes e pessoas com deficiência auditiva

Abstract

A popularização dos aplicativos móveis tem ampliado as possibilidades de inclusão, pois atuam como ferramenta de apoio na acessibilidade linguística para pessoas surdas. Diante disso, é essencial que esses aplicativos apresentem boa usabilidade e proporcionem uma experiência do usuário satisfatória. Este estudo teve como objetivo analisar dois aplicativos de tradução da Língua Portuguesa para a Língua Brasileira de Sinais (Libras). A pesquisa combinou análises qualitativas e quantitativas em uma comparação entre os aplicativos Hand Talk e VLibras, com base nas heurísticas de Nielsen. Para isso, questionários foram aplicados em duas etapas a profissionais com experiência em Libras, permitindo comparar a usabilidade antes e depois do redesign. Os resultados indicaram que o aplicativo VLibras apresentou menor desempenho em usabilidade, sendo selecionado para passar por um processo de redesign, representado por um protótipo de alta fidelidade. A avaliação do novo protótipo indicou melhorias em aspectos como navegação, clareza e satisfação do usuário. Assim, a proposta contribuiu para tornar a interface do aplicativo mais acessível e eficiente, além de sugerir aprimoramentos relevantes para o VLibras.