A metamorfose das informações ao conhecimento estratégico: uma solução baseada no modelo de inteligência competitiva para minimizar a entropia informacional

Abstract

As exigências do cenário atual do mundo organizacional, somadas aos avanços das tecnologias da informação, estão impactando as organizações na busca por tomadas de decisões e soluções mais inteligentes. O problema da pesquisa aponta que a informação é vista como a condição e exigência básica para a sobrevivência das pessoas e consequentemente das instituições, e o conhecimento estratégico é o diferencial competitivo e principal suporte à tomada de decisões. Diante desse posicionamento como desenvolver soluções informacionais a luz do modelo de inteligência competitiva? Nesse propósito e na busca em elaborar um produto de informação proporcionando a solução de transformar as informações orgânicas em conhecimentos estratégicos para instituições alicerçadas na inteligência competitiva (IC), o presente trabalho tem como principal objetivo, desenvolver um produto informacional como alternativa para as organizações tomar decisões com o conhecimento estratégico a luz do modelo de Inteligência Competitiva. A metodologia utilizada para a execução dos objetivos foi a pesquisa exploratória, descritiva e de campo. Para incrementar a gestão das informações e do conhecimento o produto de informação pode ser implantado sem muitos gastos e ainda oferecer um melhor serviço ou produto por meio do método de coleta através do Excel e das análises de Tópicos Chave de Inteligência e de Perguntas Chaves de Inteligência. Conclui-se que após o desenvolvimento das sugestões teóricas e práticas deste estudo, as organizações podem fazer uso do seu tesouro informacional para executar e aperfeiçoar seus serviços e produtos na tomada de decisão da instituição, suprindo as dificuldades oriundas da falta de informações e controle da gestão documental que contribui para sua sobrevivência no mercado.