Qualidade de vida no trabalho em uma empresa pública: análise da QVT dos gerentes das agências dos Correios da REVEN-02/DR/PB

Abstract

A Nova Gestão Pública vem modificando a forma de prestação dos serviços considerados públicos. Trata-se da fusão de preceitos fundamentais da gestão privada e pública. A produtividade torna-se cada vez mais exigida nesse último. Há necessidade de profissionais saudáveis e motivados para alcançar níveis de produtividade satisfatórios. A Qualidade de Vida no Trabalho é uma das metas da administração contemporânea. Ela afeta diretamente a vida dos colaboradores e consequentemente os resultados nas organizações. As rápidas e significantes mudanças globais transformaram os postos de trabalho, aumentado o grau de exigência dos empregados. Em empresas cuja produtividade reflete no lucro, essa exigência é ainda maior. Para os gestores, além da pressão pelos resultados, há a necessidade de superar conflitos e manter a ordem entre seus subordinados. Tudo isso influencia o nível de satisfação no trabalho. O objetivo deste trabalho foi analisar o nível da Qualidade de Vida no Trabalho dos gerentes das Agências dos Correios da Região de Vendas 02 na Paraíba. Para a coleta de dados foi utilizado um questionário com base no Modelo de Walton, influenciado pelo princípio que o aumento da produtividade é resultado da elevação do empenho do empregado devido a satisfação das necessidades. Os resultados mostraram que a maioria está insatisfeita. Fatores como estresse e remuneração foram os motivos de maior insatisfação. Apesar disso, concluiu-se, que a empresa pode reverter a situação, desde que atenda às necessidades mais críticas de seus colaboradores, podendo alcançar, assim, o grau de excelência que tanto almeja dentro e fora da empresa.