Qualidade no atendimento aos usuários do programa saúde da família: município de Cajazeirinhas-PB. PSF Único "Maria Umbelina da Conceição"

Abstract

Esta pesquisa feita pelos usuários da unidade de Saúde “MARIA UMBELINA DA CONCEIÇÃO” no Município de Cajazeirinhas - PB, tem o objetivo de diagnosticar a Qualidade no Atendimento aos Usuários do Programa Saúde da Família no Município de Cajazeirinhas-PB. Com a utilização de um questionário estruturado com perguntas fechadas e abertas que foi realizado com 10 usuários do SUS em que os mesmos foram entrevistados, caracterizando a forma como vem ocorrendo o acesso dos usuários ao atendimento e ao acolhimento a eles dispensados no programa de saúde da família. O programa tem como ponto positivo a valorização dos aspectos que influenciam a saúde das pessoas fora do ambiente hospitalar para que possamos responder oportuna e efetivamente as necessidades do programa. O presente trabalho teve como principal objetivo avaliar o nível de satisfação em relação a qualidade no atendimento oferecidos pelos funcionários do Programa Saúde da Família aos usuários do município. Os resultados indicaram uma boa avaliação na estrutura física com boa acomodação e pessoal capacitado responsável pelos serviços, mostrando realmente o papel desempenhado pela equipe de saúde da família em Cajazeirinhas – PB.