Visão dos usuários a respeito do atendimento na sala de espera do PSF (Programa de Saúde da Família) do bairro Nova Vida em Pombal-PB

Abstract

A pesquisa tem como objetivo analisar a visão dos usuários em relação ao atendimento na sala de espera em uma Unidade de Saúde do Bairro “Nova Vida” em Pombal – PB. Os dados foram coletados em entrevista com questionário aos usuários voluntários à entrevista, enfocando o referido tema. O resultado aponta algumas dificuldades dos participantes em relação a informações, funcionamento e serviços do PSF. A organização do serviço e a competência profissional determinaram facilidades com relação ao acolhimento, levando à satisfação dos usuários. Má recepção e desempenho profissional insatisfatório foram dificuldades identificadas. Concluiu-se pela necessidade de aumento de profissionais, capacitação para o acolhimento, antecipação da abertura do prédio para marcação de consultas e priorização de atendimento aos moradores da área de atuação.