A importância da avaliação do capital humano no escritório local de Catolé do Rocha-PB da companhia de água e esgotos da Paraíba-CAGEPA

Abstract

O presente trabalho tem como finalidade analisar a importância da avaliação do Capital Humano conforme é praticada na Companhia de Água e Esgotos da Paraíba – CAGEPA, Agência de Catolé do Rocha. A metodologia utilizada para a investigação do objeto de estudo foi a bibliográfica que se constituiu de técnicas de pesquisa como o questionário. Posteriormente, com o objetivo de transmitir conhecimentos sobre o tema escolhido, fez-se necessário a construção de um embasamento teórico, o qual visa esclarecer as premissas contidas no tema estudado, assim como o conceito de Avaliação de Desempenho, como surgiu a necessidade de analisar a importância do capital humano na Agência local, os objetivos e o processo de avaliação. Em seguida, na apresentação e análise dos dados, a qual é baseada em fundamentações teóricas, foi exposto um breve histórico da Empresa, e o organograma da Agência local. Foi aplicado um questionário aos clientes consumidores dos produtos oferecidos pela Empresa e através dele notou-se que a maioria acredita na filosofia da CAGEPA, sente-se acolhida e motivada ao saber que a Companhia se preocupa com a sua comunicação e relações humanas no trabalho diário e que para a organização, o processo de avaliação de desempenho dos funcionários possa atingir as metas no seu âmbito geral. Através da pesquisa foi possível saber que a análise da importância do Capital Humano é realizada tanto para crescimento pessoal dos funcionários, como para a correção de pontos negativos que dizem respeito ao desempenho da Empresa. Em seguida foram feitas algumas observações que tem como finalidade sugerir melhorias para o atendimento coletivo da população, analisada pelo resultado da pesquisa aplicada através dos questionários.