A influência do designer no processo de decisão de compra: estudo realizado em uma empresa do ramo de móveis projetados na cidade de Campina Grande - PB

Abstract

O presente estudo tem como principal objetivo, analisar a influência que o Designer exerce sobre o consumidor no momento da decisão de compra de móveis projetados, o mesmo foi realizado em uma loja do ramo na cidade de Campina Grande – PB. Para a obtenção dos resultados foi realizada uma investigação do tipo exploratório descritivo, no qual utilizou-se de pesquisa bibliográfica e de campo, desenvolvida sob uma perspectiva quantitativa. O instrumento de coleta de dados foi um questionário aplicado com 30 clientes que frequentaram a loja estudada no período compreendido entre Setembro e Novembro de 2014. A pesquisa mostrou que o Designer exerce de forma positiva, uma grande influência na decisão de compra do consumidor. Foi possível comprovar também que, além da confiança depositada no profissional em si, a loja, enquanto fornecedora do produto, também tem sua parcela de responsabilidade para tornar essa relação saudável e duradoura, uma vez que o cliente só volta a comprar na loja, se o mesmo tiver atendidas as suas exigências e necessidades. Um trabalho bem feito, um projeto que atenda as expectativas, um orçamento viável e pontualidade ne entrega, são os pontos chave para uma relação de confiança com o consumidor.