“Dando só uma olhadinha”: Venda de sapatos femininos na perspectiva das vendedoras

Abstract

Espera-se conhecer um pouco mais a respeito do setor de serviços e seu modo próprio de gestão e funcionamento, bem como seus impactos no trabalhador. Primariamente, a maior parte da mão de obra encontrava-se alocada nas indústrias, mas diante dos avanços tecnológicos ocorridos no século XX, na década de 90, houve redução da oferta de emprego neste segmento, trabalhadores migraram para o setor de serviço, que ainda encontrava -se em ascensão. Quando se pensa em psicologia organizacional e do trabalho, muitas vezes é voltada atenção para indústria, no entanto ela abarca todo e qualquer espaço que contenha relações de trabalho, a exemplo das lojas, no caso desta pesquisa, lojas de sapatos femininos. Esta pesquisa tem por objetivo analisar a atividade de trabalho das vendedoras de lojas de sapatos. Será um estudo qualitativo, em que serão utilizados recursos como: formulário sociodemográfico, entrevista semiestruturada e diário de campo. Realizar-se-á em duas unidades de uma loja de calçados femininos na cidade de Campina Grande, uma localizada no centro da cidade e outra num shopping local. Participarão da pesquisa vendedoras destas duas lojas. Os dados coletados serão analisados por meio de critérios interpretativos baseados no referencial teórico proposto e numa perspectiva bardiniana, seguindo o método de categorização, analisando a frequência de respostas relativas à atuação e perspectiva das vendedoras de sapato em sua realidade de trabalho. Espera-se que esta pesquisa permita: analisar a interface entre trabalho prescrito e trabalho real; investigar as estratégias utilizadas para efetuar vendas; identificar as estratégias desenvolvidas pelas vendedoras para lidar com as dificuldades e/ou os riscos no trabalho; identificar a dinâmica de prazer e sofrimento no trabalho; e por fim, identificar os traços de cooperação e solidariedade que se manifestam na atividade de trabalho.