A cultura organizacional proporcionando bem estar do seu público interno: um estudo de caso da AeC em Campina Grande

Abstract

O presente artigo tem como objetivo identificar a importância do clima e cultura organizacional dentro da AeC, localizada no bairro do Cruzeiro, em Campina Grande. A pesquisa utilizou-se do caráter quali-quantitativo e como proposta um estudo de caso através da coleta e aplicação de questionários aos operadores de telemarketing da empresa. Autores como Chiavenato (1999) e Kunsch (2003) fazem parte do conteúdo bibliográfico. Os resultados apontaram ser necessário uma discussão interligada do público interno, comunicação e do setor de recursos humanos.