A importância do capital intelectual como diferencial competitivo nas organizações: um estudo de caso

Abstract

No atual cenário de mudanças pela qual o mercado vem passando, tanto econômicas como tecnológicas, políticas e sociais, é possível observar transformações na estrutura das organizações. Tais mudanças são reflexos de uma nova era, denominada de era do conhecimento. Dessa forma o conhecimento humano se configura como um dos principais fatores de geração de riquezas para as empresas, onde a utilização eficiente desses elementos representam armas competitivas, tornando-se um recurso estrategicamente relevante. Nesse contexto, o capital intelectual tem demonstrado a cada dia sua importância para criação de valor corporativo em todos os tipos de processos organizacionais. Podemos dizer que esses ativos são os principais motores de crescimento e competitividade no mercado dinâmico atual. Dentro dessa perspectiva o artigo tem como objetivo analisar a partir de uma revisão teórica os conceitos, classificação e mensuração do capital intelectual, além de avaliar através de um estudo de caso a importância desse elemento como fonte de vantagem competitiva. Trata-se de um estudo exploratório, com a utilização de técnicas qualitativas na coleta e analise dos dados. Para alcançar o objetivo da pesquisa foi aplicado um questionário em uma empresa prestadora de serviços situada na cidade de Campina Grande - PB. Nos resultados obtidos pode-se evidenciar que as iniciativas para o desenvolvimento do capital intelectual estão presentes de maneira ativa na empresa, alem de corroborar sobre a importância do capital intelectual como um diferencial indispensável para obter vantagem competitiva.