Endomarketing como ferramenta motivacional numa agência bancária na cidade de Campina Grande

Abstract

O presente trabalho teve como objetivo investigar as dimensões motivacionais do Endomarketing e suas praticas no cenário atual bancário em uma agência na cidade de Campina Grande-PB, a fim de obter vantagem competitiva no mercado de serviços financeiros, em especifico na área bancária. Foram analisadas dimensões como: integração e interação do grupo, valorização do indivíduo, estímulo à iniciativa e criatividade, delegação de poder de acordo com a função exercida, e remuneração e recompensas. O estudo apresenta uma pesquisa quantitativa através de um questionário, tendo como respondentes todos os funcionários da agência. Seguindo as pesquisas bibliográficas que compões o tema, com embasamento teórico: livros, artigos acadêmicos, teses e internet, através destes e da análise de resultados foi possível comprovar a necessidade de ações de marketing voltadas para o público interno, motivar o colaborador para que este se sinta bem e confortável em seu âmbito trabalhista é um diferencial no mercado competitivo atual.