O impacto da liderança e da motivação no serviço público: um estudo de caso na Polícia Civil na Paraíba

Abstract

No novo mundo globalizado as organizações enfrentam diversas situações de desafios no que se refere principalmente a administração da gestão de pessoas – que implica na adoção de diferentes ferramentas para manter o servidor motivado. Nesse contexto, para que as organizações tenham um desempenho de qualidade é relevante o papel do líder e assuma um papel pró-ativo. Partindo deste pressuposto, o referente trabalho tem como objetivo principal analisar o impacto da liderança e a motivação no serviço público da Polícia Civil na Paraíba. Utilizou-se o método de pesquisa bibliográfico e descritivo evidenciando-se através dos conceitos abordados a necessidade de que o gestor esteja preparado para ser o agente de mudanças, desenvolvendo e aperfeiçoando suas habilidades humanas, motivando talentos e influenciando, positivamente, o comportamento de seus funcionários. A pesquisa pautou-se numa análise dos dados coletados através da aplicação de dois questionários com coordenadores, chefes e funcionários da Polícia Civil, para identificação do grau de motivação dos colaboradores e como os líderes atuam nesse processo. Os resultados apontam para o fato de que há uma percepção diferenciada entre a visão dos chefes e colaboradores no contexto de liderança e motivação.