A utilização das redes sociais pelas assessorias de comunicação: uma análise da página do INSA no facebook

Abstract

O referente artigo tem como objetivo abordar as atividades desenvolvidas pelas Assessorias de Comunicação (Ascom), através da apropriação das redes sociais como ferramenta de comunicação das organizações assessoradas. Para tanto, foi realizada a análise da página do Instituto Nacional do Semiárido (Insa) no Facebook, buscando compreender como se dá a utilização desta plataforma como canal de interação com seu púbico externo. Tomando como base teórica, foram discutidos ao longo do trabalho conceitos sobre comunicação organizacional e o processo de comunicação digital, trazidos por Duarte e Carvalho (2011), Lemos e Lévy (2010), Mattos (2013) e Recuero (2014). Os resultados obtidos apontam que, embora a comunicação do Instituto seja norteada mecanismos de interação disponíveis pela rede social Facebook, para garantir uma pelo princípio dialógico, é fator primordial a melhor utilização dos comunicação permanente.