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Título: Estudo sobre conflitos em organizações públicas: o caso da Secretaria Municipal de Saúde de Santa Luzia - PB
Autor(es): Souza, Taiane Márcia Azevedo de
Palavras-chave: Gestão de Pessoas
Recursos humanos
Gestão de Conflitos
Data do documento: 9-Mai-2016
Resumo: Os conflitos se não forem bem administrados, podem gerar resultados negativos para a  organização, assim é de suma importância que ocorra uma investigação a respeito de sua  procedência, para que se possa tentar administrá-lo da melhor maneira possível. Desta forma,  o presente artigo tem como objetivo analisar como se configuram os conflitos na Secretaria  Municipal de Saúde de Santa Luzia - PB.  Para isso, foi realizado um estudo básico, classificado  como descritivo, com abordagem quantitativa e qualitativa, em formato de estudo de caso. A  ferramenta utilizada para a obtenção de dados foi à aplicação de dois questionários, com os  colaboradores e os gestores. Os resultados obtidos através deste estudo mostraram que os  conflitos, de modo geral, ocorrem na Secretaria de Saúde, e que os aspectos pessoais  influenciam o aparecimento destes conflitos na organização, assim como também os  interpessoais. Além disso, foi possível observar que as consequências negativas dos conflitos  existem na organização e que as positivas acontecem na mesma intensidade, dando a entender  que as negativas podem estar sendo transformadas em positivas. Ademais, pode-se destacar  que o principal estilo de administração de conflitos utilizado pelos gestores da organização é o  colaborador. Diante disso, pode-se concluir que os conflitos na Secretaria de Saúde ocorrem e  que os gestores precisam buscar a forma mais adequada para que ocorra a sua minimização. 
Descrição: SOUZA, T. M. A. Estudo sobre conflitos em organizações públicas: o caso da Secretaria Municipal de Saúde de Santa Luzia - PB. 2016. 34 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Centro de Ciências Exatas e Sociais Aplicadas, Universidade Estadual da Paraíba, Patos, 2016.
URI: http://dspace.bc.uepb.edu.br/jspui/handle/123456789/19406
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