Conhecimento organizacional em uma distribuidora de bebidas do alto sertão paraibano

Abstract

Saber gerenciar o conhecimento e a capacidade de aprender em todos os níveis da organização contribui para a compreensão de como recursos intangíveis podem servir de base para uma estratégia inovadora e competitiva. O presente estudo tem como Objetivo Geral compreender como o conhecimento organizacional desenvolvido é disseminado junto aos colaboradores de uma distribuidora de bebidas, localizada no alto sertão paraibano. Trata-se de uma pesquisa qualitativa de natureza descritiva e exploratória do tipo estudo de caso. Os dados foram obtidos por meio de uma entrevista semiestruturada com os gerentes e um analista da organização. As análises foram do tipo interpretativa de acordo com Silva (2016). Os resultados apresentam que a organização estudada faz uso das práticas que compõem a Gestão do Conhecimento (GC) e obtêm resultados satisfatórios por meio delas. Mas, se faz necessário que haja uma maior compreensão por parte dos entrevistados sobre importância do conhecimento e de sua gestão no que se refere aos níveis de conversão do conhecimento individuais em coletivos (SECI) na empresa, sugerindo-se capacitações sobre a GC em si, uma vez que ela é atuante na organização e geradora de diferencial competitivo.