Governança de TI (Tecnologia da Informação): análise das práticas e ambiente de TI de uma empresa privada

Abstract

A análise da infraestrutura de TI de uma empresa consiste na avaliação da infraestrutura e dos processos tecnológicos da corporação, e seu intuito é identificar riscos e vulnerabilidades que possam existir, além de registrar as oportunidades de melhorias para que os gestores possam planejar e programar as ações de melhorias identificadas. Nesse contexto, dada a importância para as estratégias de TI, é fundamental gerenciar corretamente a estrutura e os investimentos, buscando assim obter os melhores resultados dos serviços prestados por meio de uma governança de TI bem planejada, implementada e executada. Neste sentido, este trabalho contém uma análise da infraestrutura de TI de uma empresa privada na Paraíba que teve como objetivo registrar ações e sugestões a serem tomadas para soluções das inadequações encontradas à luz da literatura de referência e boas práticas de gestão de TI catalogadas. As situações apresentadas neste documento têm como base a vivência no ambiente de TI e os dados colhidos a partir de acessos aos ativos de TI da empresa. O presente relatório buscou reunir um conjunto de ações que possibilitaram ganhos significativos em eficiência operacional, redução de custos e mitigação de riscos. Ao final foi catalogada as ações e ideias de melhorias. Na prática, isso significa que a partir dos resultados gerados por essa análise os processos e a infraestrutura da empresa poderão melhorar, e assim responder às demandas internas e externas de forma mais eficiente e segura.