Aplicação do business intelligence no setor da saúde: uma revisão sistemática da literatura

Abstract

Novas tecnologias no campo da gestão vêm sendo disseminadas com o uso de sistemas de informação no apoio aos processos de tomada de decisão. Essas plataformas oferecem vantagem competitiva ao integrar, processar e visualizar informações críticas para a gestão estratégica. Nesse contexto, surgiu o conceito de Business Intelligence, que busca auxiliar as organizações a tomar decisões baseadas em seus ecossistemas de informação. Na área da saúde, que é caracterizada pela alta complexidade devido ao seu grande volume de dados, essas ferramentas têm sido amplamente utilizadas. Este estudo tem como objetivo explorar a utilização do Business Intelligence no apoio à tomada de decisão estratégica nas organizações de saúde. Para isso, a presente pesquisa realizou uma revisão sistemática da literatura, com dados coletados entre 2018 e dezembro de 2022, na base de dados do Google Scholar. A busca combinada pelos descritores "business intelligence", "saúde" e "healthcare" resultou em 1.409.800 estudos, sendo que apenas 10 atenderam aos critérios estabelecidos. Com base nos resultados obtidos, conclui-se que o BI permite grande agilidade nos processos organizacionais da área da saúde, permitindo análises em tempo real, suporte à tomada de decisão e automação de dados. Com isso, o setor da saúde pode se beneficiar significativamente ao utilizar essas ferramentas para aprimorar seus processos de gestão.