O uso das TICs pelos/as assistentes sociais, na estratégia saúde da família em Campina Grande-PB, durante a pandemia da COVID-19

Abstract

A pandemia da covid-19 impôs desafios sem precedentes ao trabalho no Serviço Social, devido à necessidade de distanciamento social e medidas de isolamento. Neste cenário, os/as assistentes sociais enfrentaram a tarefa de continuar oferecendo apoio e serviços essenciais aos/às usuários/as, encontrando nas Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) uma alternativa que possibilitou diversas formas de atendimento e a manutenção do contato com os/as usuários/as. O presente artigo tem por objetivo analisar o uso das TICs pelos/as assistentes sociais da Estrategia Saúde da Família (ESF) em Campina Grande-PB durante a pandemia da covid-19, identificando como isto ocorreu e quais os desafios enfrentados. Visando contribuir para o conhecimento de como as TICs foram utilizadas neste período, adotamos a perspectiva do materialismo histórico-dialético, método de análise que objetiva ir além da aparência imediata, refletindo criticamente o uso das mesmas. Para tanto, partimos da pesquisa realizada no PIBIC intitulada “A Dimensão Educativa do Serviço Social na Pandemia da Covid-19: uma análise da atuação de assistentes sociais na Estratégia Saúde da Família de Campina Grande-PB”, da qual realizamos um desdobramento voltado à compreensão de como ocorreu o uso das TICs no cotidiano profissional, determinada pela política social, pelas condições de trabalho e pelos conflitos e contradições presentes na dinâmica sócio-histórica da realidade social. Neste artigo, realizamos uma breve discussão sobre a Atenção Primária a Saúde (APS) e seus enfrentamentos no contexto de pandemia, frente às contrarreformas e desmontes que o Sistema Único de Saúde (SUS) sofre ao longo dos anos. Em seguida partimos para uma exposição da ESF na cidade de Campina Grande-PB, e sua atuação nesse período e finalizamos com o uso das TICs e os desafios impostos para a utilização das mesmas durante a pandemia da covid-19. Como principais resultados deste estudo, destacamos que na realidade de Campina Grande, observou-se um aumento na utilização das TICs no dia-a-dia dos/as assistentes sociais, como uma adaptação à realidade imposta pela pandemia, mas que a partir do avanço da vacinação, foi priorizado os atendimentos presenciais e em grupos. Identificamos que as/os profissionais buscaram atuar em consonância com o código de ética profissional, de forma crítica, competente e articulada com os valores e princípios presentes no projeto ético-político da profissão.