A Era da Inteligência Artificial e seus efeitos nos pequenos empreendedores: explorando desafios e oportunidades no ambiente de negócios

Abstract

Com o avanço tecnológico, a IA se tornou uma ferramenta fundamental na modernização de processos, oferecendo soluções inovadoras e eficientes. No entanto, essa revolução digital também trouxe desafios significativos, especialmente para pequenas empresas. Dessa forma, identifica-se a necessidade de explorar como a inteligência artificial está mudando o ambiente de negócios, e quais são os desafios e oportunidades para os pequenos empreendedores? Para tanto, foi realizada uma pesquisa qualitativa de caráter exploratório, através de um estudo de caso com 3 pequenas empresas de ramos distintos, para identificar desafios e oportunidades da IA no ambiente de negócios. Os dados coletados evidenciaram que a Inteligência Artificial traz vantagens significativas para otimização de processos, personalização de serviços e compreensão do comportamento do consumidor, como também se mostra desafiadora no processo de adaptação por parte da empresa devido a uma cultura organizacional já bem delimitada.