Estado da arte e análise crítica de key performance indicators

Abstract

Os Indicadores Chave de Desempenho ou Key Performance Indicators (KPI) são ferramentas fundamentais para medir o progresso e sucesso de um projeto, permitem um acompanhamento e análise de desempenho em diversas áreas de interesse para a gestão. O presente trabalho teve como objetivo investigar, por meio de uma pesquisa bibliográfica, a utilização de KPI na gestão de projetos da construção civil, apresentando ao leitor o conceito, as diferentes tipologias e a aplicabilidade de diferentes KPI no contexto da construção civil. Para isso, realizou-se uma busca por artigos científicos, utilizando as bases de dados como SciELO, Science Direct e Periódicos CAPES. A metodologia adotada envolveu uma revisão bibliográfica rigorosa, que inicialmente identificou 1000 artigos. Após a aplicação de critérios de exclusão, focados em garantir a relevância e conexão direta com o tema, o número de artigos foi reduzido para 25. Esses artigos selecionados proporcionaram uma listagem dos principais KPI e suas respectivas aplicações no setor da construção civil. Os resultados da pesquisa indicam que a implementação eficaz desses indicadores pode melhorar significativamente o desempenho dos projetos, auxiliando na identificação de áreas críticas e na tomada de decisões mais embasadas. O estudo identificou 10 tipos de KPI fundamentais que afetam diferentes áreas-chave em projetos de construção, abrangendo aspectos como tempo, custo, qualidade e segurança. Especificamente, esses indicadores incluem: Desempenho de mão de obra, materiais e maquinário (KPI1), Produtividade (KPI2), Custos e orçamento (KPI3), Prazo (KPI4), Qualidade (KPI5), Segurança (KPI6), Satisfação do cliente (KPI7), Eficiência energética (KPI8), Sustentabilidade (KPI9), e Lucratividade (KPI10). Esses KPIs são ferramentas essenciais para otimizar o planejamento e a execução das obras, promovendo maior eficiência e controle.