A ASCENSÃO DOS BANCOS DIGITAIS E SUAS IMPLICAÇÕES SOBRE OS MODELOS BANCÁRIOS TRADICIONAIS NO BRASIL: Uma Revisão Integrativa da Literatura

Abstract

A digitalização bancária já é uma realidade comum atualmente, como avanço disso, são os bancos digitais. O presente trabalho estudou a transformação digital no setor bancário brasileiro, ressaltando a evolução dos bancos tradicionais frente ao crescimento das instituições digitais. Devido aos avanços dos bancos digitais, os bancos tradicionais tiveram e passaram por entraves gerados pelos novos entrantes no mercado. Perante o exposto, tornou-se necessário uma análise sobre os aspectos ocasionados pela era da digitalização que impactaram o setor bancário tornando-se imprescindível a aplicação nas rotinas financeiras, as principais tendências e os desafios gerados pela digitalização bancária. Também foi estudado os impactos e consequências produzidas pelos bancos digitais aos bancos tradicionais. Para isso, teve-se como objetivo geral a investigação do impacto da tecnologia e inovação nas instituições financeiras, sejam elas tradicionais ou digitais, nos serviços e atendimento prestados aos usuários. Mediante isso, realizou-se uma revisão integrativa da literatura com estudos obtidos através das bases de dados como o Portal de Periódicos da Capes, Proquest e SciELO, durante o período de 2013 a 2023, utilizando como amparo ao trabalho, a metodologia PRISMA. Para tanto, foi realizada uma pesquisa quali-quantitativa, no objetivo de descrever, classificar e interpretar as informações obtidas por meio de dados levantados no estudo. Os dados em que foram obtidos por meio de buscas em bases de dados e bases abertas de autarquias e associações, como o Banco Central do Brasil e da FEBRABAN, foram analisados por meio de gráficos de combinação, dispersão e evolução. Com fundamento nos dados obtidos, foi-se confirmada a influência da inovação na decisão do consumidor e nas rotinas das instituições. Foi identificado a relevância das inovações tecnológicas no setor bancário tanto para os bancos tradicionais como para os consumidores, e como é crucial a adaptação às tecnologias para a sobrevivência e evolução dos bancos tradicionais. Os dados tornaram-se evidentes a disparidade existente entre os bancos tradicionais e digitais, possibilitando-se compreender as vantagens e desvantagens de cada segmento, o que torna decisivo ao cliente na tomada de decisão final.