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Este Repositório Institucional tem como propósito reunir, armazenar, organizar, recuperar, preservar e disseminar a produção científica e intelectual da comunidade universitária pertencente à Universidade Estadual da Paraíba.
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Campus 1 - Campina Grande
CCSA - Centro de Ciências Sociais e Aplicadas
20 - Administração
20 - TCC
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Autor(es)
7-Mai-2014
Análise da qualidade dos serviços na Carrocerias Vicunha - um estudo de caso
Oliveira, Taciana Mirele Nascimento
12-Mai-2014
Análise da qualidade dos serviços do setor de recursos humanos de uma instituição de ensino de Campina Grande - PB
Lima, Renato Gonçalves de
7-Ago-2014
Avaliação da percepção acerca da qualidade: o caso de uma agência do Banco Santander em Campina Grande
Farias, Luis Macena de
7-Mai-2014
Qualidade no atendimento da CHARME Moda e Acessórios, na percepção dos clientes
Silva, Robson Oliveira da
6-Mai-2014
Net Promotter Score: Ferramenta de apoio às decisões estratégicas de marketing de serviços
Almeida, Jadeilton de
11-Abr-2014
Qualidade nos serviços: análise da satisfação dos clientes externos em uma agência bancária em Campina Grande - Paraíba
Silva, Manuela Nogueira da
Busca facetada
Autor
1
Almeida, Jadeilton de
1
Farias, Luis Macena de
1
Lima, Renato Gonçalves de
1
Oliveira, Taciana Mirele Nascimento
1
Silva, Manuela Nogueira da
1
Silva, Robson Oliveira da
Assunto
3
Qualidade
2
Marketing
2
Qualidade nos serviços
1
Agência bancária
1
Atendimento aos clientes
1
Lealdade
1
Net Promoter
1
Pesquisa de Marketing
1
Satisfação
1
SERVQUAL
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