Administração de marketing: comportamento do consumidor diante as marcas de celular na cidade de Campina Grande

Abstract

O presente estudo é composto por uma análise sobre o comportamento do consumidor em geral, os modelos do comportamento do consumidor que são aplicados e o processo de decisão de compra, do primeiro ao ultimo estágio, para que os profissionais da área de marketing ou até mesmo comercial possam traçar estratégias e disseminar os conhecimentos obtidos para equipe. Este questionamento surgiu para os gestores tomarem como reflexão se esta análise os auxiliam nas tomadas de decisões, o melhor entendimento do comportamento do consumidor antes, durante e pós-compra. O objetivo foi analisar o comportamento do consumidor diante várias marcas de telefonia móvel que se encontra no mercado atual especificamente na cidade de Campina Grande. O formulário executado possui 17 perguntas e solicita conhecimentos básicos de funcionamento do próprio aparelho móvel, se seu aparelho móvel possui sistema operacional, necessidades de novas compras, quem os influencia, entre outros tópicos diante o consumo da marca de telefonia celular. Logo este estudo pode ser categorizado como um apêndice para gestores ou futuros gestores e suas equipes procurar entender melhor as necessidades dos seus clientes como também melhor traçar suas metas e estratégias.