Liderança e Gestão de Conflitos na Cagepa: um estudo na unidade de Patos, PB

Abstract

O trabalho de um líder é guiar os seus seguidores a alcançar um objetivo em comum e fazer com estes sintam-se mobilizados para esse feito, mas para tanto, é preciso o engajamento de todos os envolvidos, pois é sabido que a liderança caminha junto com o processo motivacional, e conciliar as necessidades individuais com as necessidades das organizações é uma tarefa bastante difícil. A liderança é, portanto, um processo de influência que os líderes usam para fazer com que os seus liderados o sigam, essa influência faz com que as pessoas fiquem determinadas a alcançar em os objetivos organizacionais e individuais. O presente trabalho trata de um estudo descritivo com abordagem quantitativa e qualitativa, contendo um estudo de caso feito na Companhia de Água e Esgoto da Paraíba (CAGEPA). Tem como objetivo analisar o estilo de liderança empregado pelo líder da CAGEPA na gestão de conflitos, na percepção dos colaboradores. Os resultados encontrados mostram que o fator relacionamento obteve as menores médias, já o fator tarefa obteve os melhores resultados, mostrando que o líder valoriza muito os aspectos como a hierarquia, a autoridade, as regras, colocando o trabalho sempre em primeiro lugar no momento da gestão de conflitos. Ademais, é possível concluir que o líder da empresa abordada não tem um estilo pré-definido para atuar na hora de gerir os conflitos, pois, tudo depende das pessoas envolvidas e as situações encontradas.