Análise do nível de satisfação dos colaboradores em relação aos programas de treinamento do Itaú Unibanco, agência 0374, Campina Grande - PB

Abstract

Um dos principais fatores que pode levar uma organização ao sucesso ou fracasso, é a qualificação de seus profissionais, nesse contexto, os programas de treinamento são fundamentais para que os colaboradores estejam alinhados com os objetivos da empresa. Dessa forma, o presente trabalho tem como objetivo principal analisar o nível de satisfação dos colaboradores do Itaú Unibanco, quanto aos programas de treinamento aplicados na agência 0374, em Campina Grande – PB. Caracterizou-se como um estudo de caso, acompanhado de pesquisa exploratória, descritiva, bibliográfica e qualitativa. O instrumento utilizado foi uma enquete, composta por uma questão, tendo como sujeitos da pesquisa, 10 funcionários, do segmento operacional. Com os resultados obtidos, ficou evidente que os colaboradores, em sua maioria, estão satisfeitos com os programas de treinamento aplicados pela organização. Porém, ainda que a maioria estivesse satisfeita, os participantes da pesquisa contribuíram significativamente com sugestões de melhorias, cabendo ao Itaú Unibanco analisar a viabilidade e se são possíveis essas mudanças e/ou inovações propostas.