Programa 5s: um estudo de caso sobre a aplicabilidade no setor de arquivo do SENAI João Pessoa

Abstract

Como o mercado é competitivo, as empresas devem buscar seu diferencial para alcançar seu lugar de destaque. Por isso, a informação deve ser produzida com uma boa qualidade, evitando-se desperdício de tempo e dinheiro. Mas a qualidade não deve ser considerada apenas como característica da busca da informação, porquanto o local de armazenamento também deve corresponder às expectativas do cliente. O presente trabalho tem o objetivo geral de avaliar a aplicabilidade do programa 5S no setor de arquivo do SENAI de João Pessoa. Na introdução, contextualiza-se o uso do programa 5S, enfatizando a gestão da qualidade nas empresas, permitindo no contexto desse trabalho a consulta de autores e pensadores da Arquivologia e da Administração. A metodologia aplicada foi a pesquisa empírica e exploratória, o universo compreendeu a empresa SENAI de João Pessoa e a amostra foi o Arquivo. O instrumento de coleta de dados foi a entrevista. Como resultado do estudo, elaborou-se uma proposta de implantação do programa 5S, destacando-se a conscientização e a sensibilização de todos os colaboradores, em conjunto com a alta direção, buscando o comprometimento para atingir resultados. As melhorias obtidas permitem a gestão da qualidade, para garantir ganhos organizacionais em todos os setores da empresa.