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Este Repositório Institucional tem como propósito reunir, armazenar, organizar, recuperar, preservar e disseminar a produção científica e intelectual da comunidade universitária pertencente à Universidade Estadual da Paraíba.
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Campus 1 - Campina Grande
CCSA - Centro de Ciências Sociais e Aplicadas
20 - Administração
20 - TCC
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4-Dez-2014
Análise da qualidade esperada e qualidade percebida, utilizando o modelo Servqual: estudo de caso em uma agência bancária em Campina Grande - PB
Araújo, Cláudio Freire
16-Mai-2016
Avaliação da qualidade dos serviços oferecidos pelo setor de dívida ativa da Procuradoria Geral do Município de Campina Grande - PB
Silva, Juamara Coutinho de Oliveira
21-Jul-2017
Avaliação da qualidade percebida dos serviços prestados através do modelo SERVQUAL em uma clínica odontológica na cidade de Campina Grande - PB
Silva, Salatiel da
18-Jun-2018
Qualidade de serviços: estudo de caso do supermercado alfa na cidade de Queimadas-PB
Rego, Carlos Andrey Reis
Busca facetada
Autor
1
Araújo, Cláudio Freire
1
Rego, Carlos Andrey Reis
1
Silva, Juamara Coutinho de Oliveira
1
Silva, Salatiel da
Assunto
1
Atendimento ao cliente
1
Qualidade em atendimento
1
Satisfação do cliente
1
Serviço odontológico
1
Setor bancário
1
Setor de dívida ativa
1
Supermercado
Data de Publicação
1
2018
1
2017
1
2016
1
2014