Um estudo sobre a utilização do balanced scorecard em entidades públicas.

Abstract

Esta pesquisa teve como objetivo geral analisar a implementação do Balanced Scorecard como ferramenta de gestão para entidades públicas, observando a viabilidade da implantação do mesmo. Para tal, construímos os seguintes objetivos específicos: Conceituar a Nova Gestão Pública (NGP); Identificar técnicas utilizadas na Nova Gestão Pública e Analisar a implementação do Balanced Scorecard nas entidades públicas. Todos os dados obtidos se deram através de um estudo bibliográfico, pelo método dedutivo e pesquisa exploratória e documental. Para se chegar a uma conclusão, nos baseamos, principalmente, nas seguintes obras: A implantação do Balanced Scorecard como instrumento para avaliação de desempenho na gestão estratégica dos municípios: um estudo de caso na prefeitura municipal de Criciúma/SC; A aplicabilidade do Balanced Scorecard no setor público: um estudo sobre sua viabilidade na prefeitura do município de Londrina/PR; Limites e desafios do uso do BSC em organizações públicas: O caso da prefeitura de Porto Alegre/RS; e por fim, a concepção de um Balanced Scorecard: O caso governo do estado de Pernambuco. Para se chegar a tal processo foi elaborado um marco teórico tendo como inicio uma breve retrospectiva histórica sobre a Nova Gestão Pública, partindo do desenvolvimento dos primeiros conceitos de sociedade, até o surgimento do estado, em seguida as primeiras concepções a cerca de administração pública e gestão pública. Dai por diante temos um desdobramento da Nova Gestão Pública, passando pelo seu surgimento, desenvolvimento e as técnicas utilizadas, dentre estas, destacamos o (BSC) como ferramenta de gestão e como está se comporta nas organizações públicas. Concluímos que o (BSC) se firma como uma ferramenta extremamente viável para entidades públicas, porem, esta deve ser adaptada de acordo com as necessidades de cada Estado ou Município e para tal feito, necessita de tempo e comprometimento das pessoas envolvidas para seu funcionamento em um grau mais efetivo.