dc.contributor.author |
Souza, José Alex de |
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dc.date.accessioned |
2016-12-05T17:34:15Z |
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dc.date.available |
2016-12-05T17:34:15Z |
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dc.date.issued |
2016-10-28 |
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dc.identifier.other |
CDD 025.52 |
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dc.identifier.uri |
http://dspace.bc.uepb.edu.br/jspui/handle/123456789/11910 |
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dc.description |
SOUZA, J. A. de. Gestão da qualidade e os benefícios para os serviços arquivísticos. 2016. 59f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Arquivologia) - Universidade Estadual da Paraíba, João Pessoa, 2016. [Monografia] |
pt_BR |
dc.description.abstract |
A gestão da qualidade é fundamental em qualquer organização, pois se aplicada corretamente garante a eficácia e a eficiência. O objetivo principal desta pesquisa foi analisar a gestão da qualidade e os benefícios para os serviços arquivísticos, tendo em vista verificar os benefícios que a qualidade proporciona para a eficácia e a eficiência das atividades arquivísticas, apresentar as principais ferramentas da qualidade, bem como explicar as etapas de sua elaboração, e estabelecer pontos de relação entre gestão da qualidade e Arquivologia. A abordagem metodológica do estudo constitui-se de pesquisa bibliográfica, utilizando de análise de literaturas especificas na área da Administração e Arquivologia. Destacam-se as contribuições deste estudo, para as organizações que buscam melhoria contínua dos seus serviços informacionais e que pretendem definir estratégias voltadas para melhorar os processos e atender as necessidades dos usuários/clientes. |
pt_BR |
dc.description.sponsorship |
Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza |
pt_BR |
dc.language.iso |
other |
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dc.subject |
Gestão da qualidade |
pt_BR |
dc.subject |
Qualidade dos serviços |
pt_BR |
dc.subject |
Serviços arquivísticos |
pt_BR |
dc.title |
Gestão da qualidade e os benefícios para os serviços arquivísticos |
pt_BR |
dc.type |
Other |
pt_BR |