Manual de instruções de trabalho no setor público: um estudo de caso

Abstract

A eficiência é um dos princípios mais importantes previsto na Constituição Federal de 1988, vivemos um momento em que se busca a “nova gestão pública”, ou seja, um atendimento de excelência ao cidadão, para isso verificar-se-á a importância da utilização de um instrumento que padroniza processos e funções administrativas para facilitar a comunicação entre setores de uma organização, além de uma clareza maior das tarefas dos funcionários que estão inseridos dentro de uma estrutura organizacional, esse instrumento é um manual administrativo conhecido como Manual de Instruções de Trabalho. Além disso, conheceremos um pouco sobre o tema administração pública. A metodologia utilizada neste trabalho teve como base a pesquisa bibliográfica/estudo de caso, onde foram utilizados livros dos principais autores sobre o referido tema, além de artigos da internet e outras publicações relevantes ao trabalho, temos como base para análise o Manual de Instruções de Trabalho da Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF). Considerando que administração pública em sua maioria ainda carece de uma profissionalização para melhor atender ao público, serão analisadas as principais benesses do manual citado anteriormente para que os funcionários públicos, seja em qualquer esfera, tenham uma maior eficiência em suas funções.