Uma análise da utilização de Chatbots de atendimento a clientes e o desenvolvimento à luz do Dialogflow

Farias, Suélinton Batista de

dc.contributor.author	Farias, Suélinton Batista de
dc.date.accessioned	2021-05-11T12:59:42Z
dc.date.available	2021-05-11T12:59:42Z
dc.date.issued	2020-02-28
dc.identifier.other	CDD 006.3
dc.identifier.uri	http://dspace.bc.uepb.edu.br/jspui/handle/123456789/23400
dc.description	FARIAS, S. B. de. Uma análise da utilização de Chatbots de atendimento a clientes e o desenvolvimento à luz do Dialogflow. 2020. 35f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Computação)- Universidade Estadual da Paraíba, Campina Grande, 2020.	pt_BR
dc.description.abstract	Neste trabalho será apresentada uma análise da utilização de chatbot no contexto de atendimento a clientes como também exposto os passos seguidos na construção de um chatbot de atendimento chamado Quitanda. Foram realizados alguns estudos de caso por meio de artigos disponibilizados em repositórios institucionais e na documentação das ferramentas utilizadas. Sendo escolhido para o desenvolvimento do chabot a tecnologia Dialogflow e disponibilizado na plataforma Facebook. O chatbot obtido como parte dos resultados se mostrou satisfatório e mostrou que apesar das dificuldades enfrentadas, a aplicação desenvolvida funciona e proporciona uma boa experiência ao usuário.	pt_BR
dc.description.sponsorship	Orientador: Paulo Eduardo e Silva Barbosa	pt_BR
dc.language.iso	other	pt_BR
dc.subject	Dialogflow	pt_BR
dc.subject	Assistente virtual	pt_BR
dc.subject	Inteligência Artificial	pt_BR
dc.subject	Chatbot	pt_BR
dc.title	Uma análise da utilização de Chatbots de atendimento a clientes e o desenvolvimento à luz do Dialogflow	pt_BR
dc.type	Other	pt_BR