Análise da resistência da utilização do marketing pelas empresas na área da saúde

Abstract

As vastas transformações que ocorrem no globo e que encontram seu ápice na globalização demandam a melhoria na qualidade e produtividade das empresas prestadoras de serviço da área de saúde, sendo as ferramentas propostas pelo marketing de serviços as mais adequadas ao alcance de tal objetivo. Todavia, observa-se existir determinada resistência no uso dessas ferramentas por parte das clínicas e consultórios médicos, seja pela falta de conhecimento, seja pelo receio de ir de encontro às inúmeras resoluções e regramentos e os riscos que envolvem o seu descumprimento. Neste sentido o objeto do estudo foi a observação da existência ou não da resistência do marketing pelas empresas da área de saúde, tendo sido utilizados critérios da metodologia da pesquisa científica, aplicando-se questionário com questões objetivas em quinze empresas da capital paraibana, sendo a análise conduzida através do método bibliográfico, onde se concluiu pela existência de resistência no uso das ferramentas típicas desta área de gestão.