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Análise da satisfação dos servidores públicos no campus V da UEPB

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dc.contributor.author Coutinho, Kayo Mario de Aguiar
dc.date.accessioned 2021-09-28T20:53:15Z
dc.date.available 2021-09-28T20:53:15Z
dc.date.issued 2021-09-09
dc.identifier.other CDD 638.3
dc.identifier.uri http://dspace.bc.uepb.edu.br/jspui/handle/123456789/24484
dc.description COUTINHO, Kayo Mario de Aguiar. Analise da satisfação dos servidores públicos no Campus V da UEPB. 2021. 32f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Gestão Publica - Tecnológico). - Universidade Estadual da Paraíba, EAD - Campina Grande, 2021 pt_BR
dc.description.abstract Este trabalho de conclusão de curso teve por objetivo analisar a satisfação dos servidores públicos da Universidade Estadual da Paraíba – UEPB – Campus V – João Pessoa, de forma que se compreenda os pontos que mais comprometem a qualidade dos serviços prestados por eles e seus fatores organizacionais. Para esta pesquisa, foi utilizado o método Customer Satisfaction Score (CSAT), por meio do qual foi possível obter dados sobre a satisfação dos servidores quanto ao serviço público por eles desempenhado e, com isso, identificar o nível de satisfação. Os resultados demonstraram uma relativa insatisfação e desmotivação por parte dos servidores e, a partir do conhecimento da insatisfação e de certos pontos que causam desmotivação. Conclui-se que esses fatores inibidores para o motivação de trabalho ao serem superados. Talvez haja um aumento da motivação e satisfação dos servidores pontualmente e uma melhoria na qualidade do serviço prestado. pt_BR
dc.description.sponsorship Orientadora: Prof. Dra. Viviane Barreto Motta Nogueira pt_BR
dc.language.iso other pt_BR
dc.subject Gestão de Pessoas pt_BR
dc.subject Motivação pt_BR
dc.subject Satisfação pt_BR
dc.subject UEPB pt_BR
dc.subject.ddc CDD POR
dc.title Análise da satisfação dos servidores públicos no campus V da UEPB pt_BR
dc.type Other pt_BR


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