Análise do clima organizacional à luz da escala ECO: estudo em uma farmácia no Sertão da Paraíba

Abstract

A análise do clima organizacional é um importante instrumento para diagnosticar possíveis problemas e subsidiar a proposição de ações que possam melhorar o ambiente interno da empresa e a forma como o mesmo é visto por seus colaboradores. Em virtude disso, o objetivo geral deste trabalho foi analisar o clima organizacional de uma farmácia localizada no sertão da Paraíba, a partir das percepções dos seus colaboradores, de acordo com a utilização da Escala de Clima Organizacional (ECO). O estudo realizado teve como caráter a pesquisa quantitativa e descritiva, e o levantamento dos dados foi realizado mediante a ECO, sendo aplicado um questionário para obtenção dos dados, o qual foi respondido por um total de 20 (vinte) colaboradores que trabalham na farmácia e se disponibilizaram a participar da pesquisa. Posteriormente a aplicação do instrumento de pesquisa, os dados foram apurados e todos os cálculos e tabulação dos mesmos foram produzidos por meio de uma planilha no Excel. Desta forma, foi possível relacionar os achados e diagnosticar o clima organizacional da empresa, observando que o fator apoio da chefia e da organização alcançou o melhor desempenho, indicando, assim, uma influência positiva no clima da empresa. Os fatores que se referem a recompensa e ao conforto físico obtiveram médias favoráveis e o fator coesão entre colegas, por sua vez, teve um índice razoável. Por fim, em contramão aos referidos achados, o fator controle/pressão manifestou o pior índice da pesquisa, indicando um aspecto que afeta negativamente o clima da empresa estudada. Como reflexões finais, foi possível afirmar, a partir da análise do conjunto de dados coletados nesta pesquisa, que o clima organizacional da farmácia é favorável, em que pese pontos passíveis de melhorias, especificamente, no que se refere ao fator controle/pressão, o qual requer um olhar mais cuidadoso por parte da gestão organizacional.