Os impactos do home office em tempo da pandemia: mães trabalhadoras de telemarketing

Abstract

O trabalho aqui proposto tem como objetivo geral verificar os impactos causados pelo Home Office para as mães atendentes de telemarketing de uma empresa de Call Center no período de pandemia do Covid-19. E assim, identificar o conflito entre vida doméstica e a dificuldade em separar o ambiente do trabalho e o ambiente privado no Home Office, além de apontar como as mães trabalhadoras conciliaram o Home Office com os afazeres domésticos. A presente pesquisa trata-se de uma abordagem qualitativa que buscou compreender através da técnica de entrevista. Para tanto, foram entrevistadas cinco mães trabalhadoras do Telemarketing que desenvolveram suas atividades do trabalho em Home Office no período da pandemia. Com isso, Antunes e Santos ressalta que o contexto pandêmico fez com que os trabalhadores vivenciassem uma realidade caótica e desafiadora. Já Hirata e Federici dialogam que a divisão sexual do trabalho é algo construído na sociedade, sendo sobretudo as mulheres responsáveis pela organização dos afazeres domésticos. A partir disso, foi possível identificar nos discursos das entrevistadas que durante o Home Office as mães atendentes de Telemarketing começaram a identificar a sobrecarga, o cansaço, o estresse, e a dificuldade em separar o tempo de realizar o trabalho remunerado e o não remunerado.