A comunicação interna para o engajamento dos colaboradores no ambiente de trabalho: um estudo feito em uma distribuidora de bebidas na cidade de Patos-PB

Abstract

As organizações enfrentam constantemente desafios e precisam se adaptar para superar as adversidades de um ambiente dinâmico. Neste sentido, este trabalho buscou analisar o uso da comunicação interna para a promoção do engajamento dos colaboradores no ambiente de trabalho. Para tanto, adotou-se a metodologia de estudo de caso, por meio da abordagem qualiquantitativa e com objetivo exploratório e descritivo. A fim de melhor compreender a visão dos colaboradores, as perguntas do questionário foram organizadas em cinco fatores, que sejam: gestão/chefia imediata, colegas de trabalho, engajamento, disponibilidade de informações organizacionais e disponibilidade de informações sobre as atividades. Os resultados revelaram que uma comunicação interna eficaz contribui para o engajamento, o alinhamento com os objetivos organizacionais e a satisfação dos colaboradores. Constatou-se, ainda, que práticas de comunicação como breves reuniões e uso de mensagens instantâneas desempenham um papel importante na disseminação de informações diárias, ajudando a estabelecer uma comunicação ágil e acessível capaz de manter os colaboradores bem informados e alinhados com as metas da organização. De modo geral, os inquiridos avaliaram positivamente a comunicação interna, destacando oportunidades de melhoria e demonstrando orgulho e envolvimento com seu trabalho.