Transformação Digital Na Gestão Pública: Uma Análise Da Implementação Do Sistema Integrado De Processo Eletrônico No Município De Parelhas - RN.

Abstract

A modernização da administração pública por meio da implementação de sistemas de informação representa um desafio significativo para municípios brasileiros, especialmente na transição de processos analógicos para digitais. Este estudo investiga os impactos da implementação do Sistema Integrado de Processo Eletrônico (PROSIPE) na operacionalização das atividades administrativas da Prefeitura Municipal de Parelhas-RN,configurando-se como um estudo de caso único, analisando sua contribuição para a eficiência, transparência e qualidade dos serviços públicos. A pesquisa, assume uma natureza multifacetada, sendo exploratória, descritiva e explicativa, e adotou uma abordagem de métodos mistos com estratégia sequencial explanatória. Na etapa quantitativa, aplicou-se um questionário com 14 questões em escala Likert a 16 servidores, cujos dados foram tratados por estatística descritiva (percentuais) e apresentados em gráficos gerados pelo Google Forms e tabelas explicativas. Na fase qualitativa, realizaram-se entrevistas semiestruturadas com um grupo representativo de servidores que participaram da etapa quantitativa para aprofundar os achados iniciais, sendo os dados submetidos à análise interpretativa pelo pesquisador. Os achados da pesquisa indicam repercussões importantes na dinâmica administrativa, revelando um aumento significativo na eficiência dos processos, maior transparência na gestão e uma percepção de melhoria na qualidade dos serviços públicos oferecidos. O estudo contribui para a compreensão dos processos de digitalização na administração pública municipal, evidenciando como sistemas de informação podem atuar como ferramentas estratégicas para o cumprimento dos princípios constitucionais de eficiência e publicidade.