Impacto das Tecnologias de Informação e Comunicação no trabalho do Agente Comunitário de Saúde no contexto da Atenção Primária

Abstract

Os Agentes Comunitários de Saúde (ACS) desempenham um papel crucial na promoção dasaúde, especialmente na atenção primária, que por meio das visitas domiciliares, coletam dados epidemiológicos que contribuem na identificação de riscos à saúde e facilitam o acesso da população aos serviços dessa natureza. Nesse contexto, o presente estudo objetivou analisar os impactos na atuação profissional dos ACS com o uso das tecnologias de informação e comunicação (TICs) no município de Campina Grande-PB. Utilizou-se como metodologia um estudo de caráter exploratório com abordagem qualitativa, empregando a técnica de análise de conteúdo, mediante a utilização do software IRAMUTEQ. O corpus textual foi formulado com base em entrevistas conduzidas com 18 Agentes Comunitários de Saúde atuantes na cidade de Campina Grande - PB. Optou-se pela utilização de três ferramentas de análise dentre aquelas disponíveis no IRAMUTEQ, sendo elas: I) Nuvem de Palavras; II) Análise de Similitude e III) Classificação Hierárquica Descendente (CHD). Os resultados da pesquisa revelam que com as novas tecnologias de informação, como prontuários eletrônicos e aplicativos de monitoramento, houveram melhorias no trabalho dos Agentes Comunitários de Saúde no tocante à coleta de dados eficientes e eliminação de materiais físicos. No entanto, foram elencados pelos respondentes, alguns desafios neste processo, tais como infraestrutura tecnológica inadequada e a capacitação insuficiente dos agentes, o que compromete o uso adequado do sistema, ocasionando insegurança quanto à inserção de dados e consequente perda de informações. Outrossim, a pesquisa revela a necessidade de formação contínua e melhoria da conectividade, além da inclusão de novas funcionalidades que atendam às necessidades dos profissionais e da população.