A influência da Tecnologia da Informação no processo decisório em uma empresa varejista

Abstract

Em um contexto histórico a qual estamos vivenciando a chamada “Era da Informação”, onde há grande destaque e envolvimento da tecnologia no âmbito empresarial e social. As teorias afirmam que a TI é um agente transformador de mudanças nas organizações, o que tem imposto às empresas a necessidade de maior organização e de maior agilidade nos processos decisórios. Busca-se neste estudo conseguir elaborar uma análise de pesquisas a respeito do tema tecnologia da informação e o processo de decisão gerencial, analisando a influência e a contribuição dos sistemas tecnológicos no processo decisório de uma empresa varejista. Para isso, foram expostos nessa pesquisa estudos de alguns teóricos que ajudam no esclarecimento desse tema, explicando conceitos básicos sobre TI, benefícios e objetivos da mesma, o processo gerencial e a influência da TI no meio gerencial em uma empresa, assim como as ferramentas tecnológicas (sistemas) usadas no apoio à tomada de decisão. Foi realizada uma pesquisa qualitativa de caráter descritivo através de um estudo de caso em quatro lojas de varejo no estado da Paraíba, onde foram entrevistados quatro gestores por meio de entrevistas semiestruturadas. Através disso, observou-se a predominância da tecnologia da informação no meio empresarial, com o objetivo de atingir um maior espaço no mercado através dos benefícios encontrados no uso de sistemas tecnológicos, mostrando ser uma vantagem competitiva nos dias atuais.