Um breve estudo sobre o modelo administrativo burocrático e suas disfunções no Tribunal de Justiça da Paraíba

Abstract

As organizações públicas estão inseridas num processo de busca por novas estruturas e procedimentos mais ágeis e flexíveis que proporcionem um serviço de excelência a sociedade. O modelo burocrático que predomina nas organizações públicas está em conflito com a nova realidade trazida pela globalização. O Tribunal de Justiça da Paraíba é um exemplo de organização que tem sua prática pautada na teoria burocrática, fortemente hierarquizada onde o poder de decisão é bastante centralizado nas diretorias, gerências e comissões. O objetivo geral desta pesquisa é realizar um breve estudo sobre o modelo administrativo burocrático. É de grande valia que o funcionário público entenda o modelo administrativo que o rege, sabendo que o seu papel se traduz no atendimento do interesse da coletividade, e para alcançar tal finalidade é preciso que os mesmos observem o dinamismo da sociedade que requer práticas inovadoras, criativas e flexíveis para a garantia de um serviço público de excelência. Os objetivos específicos traçados para a realização desta pesquisa foram: realizar um breve histórico da evolução da administração pública no Brasil; desmitificar o uso do termo “burocracia” no sentido pejorativo; identificar disfunções burocráticas na área administrativa do TJPB. Para alcançar os objetivos traçados foi desenvolvida uma pesquisa com a abordagem quanti-qualitativa. Os dados foram obtidos através da pesquisa bibliográfica e de campo, sendo aplicado um questionário para verificar a existência e o grau de predominância de disfunções burocráticas na administração do Tribunal de Justiça da Paraíba. Os dados qualitativos foram submetidos à análise de conteúdo, enquanto os dados quantitativos serão mensurados e expressos numericamente. No que se refere à conclusão, a investigação verificou a predominância de disfunções burocráticas na administração do Tribunal de Justiça da Paraíba, comprometendo assim o serviço de excelência que se deseja oferecer a sociedade. Com base nos resultados obtidos através da pesquisa bibliográfica e de campo, propõem-se a administração do Tribunal de Justiça da Paraíba realização de um debate sobre o modelo administrativo burocrático identificando suas disfunções possibilitando gradualmente a diminuição das mesmas na sua prática de trabalho. Através de uma gestão mais participativa e democrática onde se visualiza o comprometimento de todos os membros da organização poderá ser oferecido um serviço de excelência à sociedade.