A influência do mix de produtos nos resultados estratégicos de uma organização: um estudo de caso na empresa Galpão da Moda

Abstract

O acirramento da concorrência e as mudanças que ocorrem constantemente no mercado, têm estabelecido à necessidade de estratégias empresariais voltadas para a satisfação do cliente. Para isso, as empresas precisam utilizar o marketing e as ferramentas do composto de marketing de forma eficiente, permitindo assim, uma melhor adequação entre os desejos dos consumidores e os produtos ofertados no mercado. Para conseguir satisfazer e, consequentemente, garantir e atrair um maior número de clientes, as empresas costumam oferecer mais de um tipo de produto, criando o chamado mix (ou sortimento) de produtos. O objetivo do estudo é entender qual a influência do mix de produtos nos resultados estratégicos de uma organização, tomando como base de estudo a empresa Galpão da Moda. O trabalho se desenvolveu a partir de uma pesquisa quantitativa e descritiva, alicerçada na bibliográfica, já que foram necessárias referências teóricas para o alcance dos objetivos propostos. A pesquisa ainda assumiu a forma de um estudo de caso, e para coleta de dados, foram aplicados questionários com os clientes da empresa em estudo. Os resultados demonstram que a variedade de produtos ofertados tem trazido resultados satisfatórios para a empresa, garantindo a fidelidade e atraindo novos clientes.