Análise da implantação do gerenciamento da rotina como ferramenta de melhoria contínua na empresa Moura construções

Abstract

Com o mercado competitivo atual, as empresas estão buscando continuamente garantir um diferencial por meio de estratégias, para garantir os resultados planejados e até superar expectativas. Diante disso, algumas ferramentas da qualidade são indicadas para a definição, melhoria e manutenção de atividades que ajudem no alcance das metas. O processo-alvo neste trabalho é o Gerenciamento da rotina (GRD), que é utilizado no dia-a-dia no nível operacional. Para tanto, o objetivo geral dessa pesquisa consiste em descrever como o GRD tem sido implantado na Moura Construções. Quanto ao delineamento metodológico, caracteriza-se como abordagem qualitativa, exploratória, descritiva, documental, utilizando-se um estudo de caso e a observação participante para coleta e análise dos dados. Os dados foram coletados através de pesquisa na rede de dados da empresa, e ferramentas que são utilizadas no dia-a-dia. Através dos itens analisados, foi possível identificar o que influencia como forma de melhoria contínua na empresa. Mediante os resultados analisados, a empresa, após a implementação, conseguiu um aumento de 73,3% no atingimento de metas, contribuindo para o primeiro resultado no qual o real ultrapassou o planejado pela empresa.