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http://dspace.bc.uepb.edu.br/jspui/handle/123456789/20905
Título: | Administração pública: buscando a excelência nos serviços públicos de saúde |
Autor(es): | Ramos, William da Silva |
Palavras-chave: | Administração pública Excelência nos serviços Serviço público |
Data do documento: | 5-Mar-2016 |
Resumo: | Devido à importância e complexidade do setor, é essencial dispor e gerenciar diversos saberes e habilidades para o gestor desenvolver as atividades que determinam o planejamento e a tomada de decisões para obter boa qualidade do serviço prestado e executado. Buscando desenvolver uma visão e qualificação no campo de atuação, gerando uma transformação na maneira de pensar e agir, superestimando os benefícios e rendimentos em suas atividades exercidos, para consolidar um padrão de qualidade dos serviços prestados. O interesse em realizar o estudo, surgiu a partir de experiências no serviço público. O objetivo principal é identificar as ferramentas de qualificações técnicas – científicas para obter a excelência nos serviços públicos de saúde. O estudo adotou como metodologia a pesquisa exploratória e bibliográfica. Nos serviços públicos de saúde a base para alcançar a excelência depende da estrutura física, material, tecnológica disponível, profissionais experientes, qualificados e motivados para transformar insumos em resultados. Desta forma, ficou clara a relação entre as necessidades de qualificações no setor público e os princípios administrativos, marcados pela rigidez burocrática, e a iminente necessidade de mudança para galgar objetivos melhores e excelência na Administração Pública. |
Descrição: | RAMOS, William da Silva. Administração pública: buscando a excelência nos serviços públicos de saúde. 2016. 24 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Pública) – Universidade Estadual da Paraíba, Campina Grande, 2016. |
URI: | http://dspace.bc.uepb.edu.br/jspui/handle/123456789/20905 |
Aparece nas coleções: | 94 - TCC |
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