Processo de integração de pessoas em tempos de pandemia nas organizações: um estudo em uma empresa de call center

Abstract

O processo de aplicar pessoas é um sistema, onde se baseia no desenvolvimento e orientação do colaborador (Romero et al, 2007). O objetivo desta investigação foi analisar o processo de aplicação de pessoas, na percepção dos colaboradores, em uma empresa de call center, na cidade de Campina Grande – PB. Os procedimentos metodológicos utilizados para a alcançabilidade do objetivo foi a pesquisa bibliográfica, documental e de levantamento através da aplicação de um questionário composto por 45 afirmações relativas às sete dimensões relacionadas à socialização organizacional proposta por Borges (2010). Como resultados se observou a presença de uma visão positiva do colaborador em relação à organização e aos próprios respondentes, apontando para o alinhamento dos valores e objetivos entre empresa e colaborador. Concluiu-se que há presença de alinhamento em relação à colaboração mútua e cumprimento do propósito da aplicação de pessoas que visa inserir colaborador no contexto organizacional em busca do desenvolvimento e crescimento, mesmo em meio à um cenário pandêmico.